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Rio de Janeiro - RJ

24/01/2025 às 07:47

ID: 208093031

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Desde domingo estou sem internet. Liguei para eles no primeiro dia e eles disseram que até o final do dia seria solucionado.

No dia seguinte, sem internet. Eu e minha mãe tentamos ligar, mas não tínhamos êxito porque a chamada não completava. Ficamos por 2 dias sem conseguir entrar em contato.

Quando tive a ideia de mandar mensagem whatsapp. No primeiro contato, a mesma desculpa que sempre dão por telefonema e com a mesma resposta sem tirar e nem pôr virgulas e palavras problema na rede e que a previsão era pra ser solucionado até o final do dia ou os tecnicos ja foram acionados mas sequer vi os técnicos na minha região. (só na quarta-feira e ficaram nem 12 min direito)

Ultima tentativa de entrar em contato, o suporte deu a mesmíssima resposta. É uma resposta totalmente padronizada.

Não é a primeira vez que isso acontece. Já estamos com esse problema de queda de internet desde o ano passado, mas sempre tentei relevar. Só que nesse momento já está beirando ao absurdo. Precisar usar meu 4G de internet pra fazer coisas importantes, sendo que pago uma internet que não se é oferecida com qualidade, como me prometeram.

Exijo pelo menos uma sinceridade por parte da empresa e uma solução para essa falta de internet.