Respondida

Comprei quatro pneus Westlake e já tive dor de cabeça em menos de três meses. SAC não lhe atende.

West Lake Pneus

cidade: João Pessoa

O que aconteceu

Fiz uma compra de quatro pneus - PNEU WESTLAKE 185 55R16 Z108 83V CR65854 - no carrefour em 18/08/2026. No último dia 02/10/2026 o pneu baioxou. Levei para o borracheiro e o mesmo "condenou" o peneu, alegando se de má qualidade. Tenteo contato com o SAC para acionar a garantia e não consigo. Literamente entrei nuam fria. Esses pneus são realmente de má qualidade. ATENÇÃO qundo forem comprar, pesquisem muito para não cair nessa, como eu cai. É muito melhor gastar um pouco mais doque comprar "gato por lebre".

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Interações da reclamação

  1. West Lake Pneus respondeu

    07/10/2026 às 11:07

    Olá, Sr Cacilda de Miranda Lira. Bom dia.

    Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pela sua experiência com o produto da WestLake.

    Estou entrando em contato com você pelo número de telefone informado na plataforma, te encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa. Fico no aguardo do seu retorno. E já quero te deixar tranquilo que a partir de agora acompanharei seu caso até a solução Já estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?

    É importante ressaltar que a durabilidade do pneu pode variar em função de diferentes fatores que interferem no rendimento, como: tipo de veículo, tipo de condução (mais esportivo ou mais suave), tipo de trajeto (serra, protegida, urbana ou rodoviária), condições da pista (molhada ou seca), temperatura ambiente, carga do veículo, manutenção mecânica do veículo, velocidade utilizada, tipo de asfalto entre outros.

    Porém, para conseguirmos avaliar a garantia depende de uma verificação do pneu, para que possamos detectar a causa do dano e/ou desgaste alegado, e de um comprovante de compra que possua valor fiscal, por exemplo, a nota fiscal de compra ou DANFE.

    Att, Equipe WestLake.