Defeitos em pneus Westlake com poucos meses de uso

Olá, Sr Lais Atanasio dos Santos Paiva. Boa tarde.

Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pela sua experiência com o produto da WestLake.

Estou entrando em contato com você pelo número de telefone informado na plataforma, te encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa. Fico no aguardo do seu retorno. E já quero te deixar tranquilo que a partir de agora acompanharei seu caso até a solução Já estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?

É importante ressaltar que a durabilidade do pneu pode variar em função de diferentes fatores que interferem no rendimento, como: tipo de veículo, tipo de condução (mais esportivo ou mais suave), tipo de trajeto (serra, protegida, urbana ou rodoviária), condições da pista (molhada ou seca), temperatura ambiente, pressão de calibração utilizada, carga do veículo, manutenção mecânica do veículo, velocidade utilizada, tipo de asfalto entre outros.

Porém, para conseguirmos avaliar a garantia depende de uma verificação do pneu, para que possamos detectar a causa do dano e/ou desgaste alegado, e de um comprovante de compra que possua valor fiscal, por exemplo, a nota fiscal de compra ou DANFE.

Att, Equipe WestLake.

Recebi mensagem no WhatsApp lamentando o ocorrido e gentilmente expressando total interesse em auxiliar.

Agradecemos o retorno e reforçamos, em resposta sobre o que aconteceu, que ficamos mesmo decepcionados em ter dois pneus com defeito em poucos meses. Temos carro há tantos anos e isso nunca aconteceu com qualquer outra marca de pneus. Somos cuidadosos com a manutenção do carro, as estradas na região são pedagiadas e bem conservadas, o que aconteceu com os pneus com tão pouca quilometragem não tem explicação.

Ficamos na expectativa de uma conclusão satisfatória na sequência desse atendimento.