Insatisfeito com pneus. West lake
Resolvido
Mauá - SP
30/06/2026 às 14:20
ID: 252706461
Tive a infelicidade,de ter uns dos pneus que comprei na rede Carrefour.sobre um dos pneus da west Lak marca que usei muitas vezes e não tinha tido poblema, pneu que inclusive costumava indicar, pra todos que conhecia, mi arrependo amargamente pois o pneu ainda si encontra na garantia,todas manutenção devidamente feita e o pneu está rachando. Mano msg no telefone que fui orientado, pelo Carrefour. Mais nem uma resposta tive. O jeito vai ser eu desembolsar mais dinheiro, pra compra um pneu que realmente seja durável e tenha um suporte. E digo com toda certa não compre esse pneu. E dor de cabeça
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:41
Olá, Sr Elvis Custodio. Boa tarde.
Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pela sua experiência com o produto da WestLake.
Estou entrando em contato com você pelo número de telefone informado na plataforma, te encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa. Fico no aguardo do seu retorno. E já quero te deixar tranquilo que a partir de agora acompanharei seu caso até a solução Já estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?
É importante ressaltar que a durabilidade do pneu pode variar em função de diferentes fatores que interferem no rendimento, como: tipo de veículo, tipo de condução (mais esportivo ou mais suave), tipo de trajeto (serra, protegida, urbana ou rodoviária), condições da pista (molhada ou seca), temperatura ambiente, pressão de calibração utilizada, carga do veículo, manutenção mecânica do veículo, velocidade utilizada, tipo de asfalto entre outros.
Porém, para conseguirmos avaliar a garantia depende de uma verificação do pneu, para que possamos detectar a causa do dano e/ou desgaste alegado, e de um comprovante de compra que possua valor fiscal, por exemplo, a nota fiscal de compra ou DANFE.
Att, Equipe WestLake.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:12
Gostaria de deixar registrado o meu agradecimento ao Carrefour e à Westlake pela solução rápida e eficiente do problema com o meu pneu. O processo foi conduzido com muito profissionalismo. Um agradecimento e elogio especial à funcionária *****, que foi extremamente prestativa, atenciosa e conduziu todo o atendimento com excelência. Profissionais como ela fazem toda a diferença na experiência do cliente. Problema resolvido, nota 10 para o atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10