Pneus com defeito e dificuldade na montagem
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 16:55
ID: 253326871
Comprei quatro pneus da empresa dentro das especificidades do que eu precisava. Estamos há 3 horas tentando fazer a montagem. Já troquei os pneus e mesmo assim o encaixe é muito difícil. Um pneu encaixou corretamente, os outros 5
6 iguais, não encaixam. Péssima qualidade. Falta de padrão.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 19:23
Olá, Sra Thaísa Santos. Boa noite.
Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pela sua experiência com o produto da WestLake.
Estou entrando em contato com você pelo número de telefone informado na plataforma, te encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa. Fico no aguardo do seu retorno. E já quero te deixar tranquilo que a partir de agora acompanharei seu caso até a solução Já estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?
É importante ressaltar que a durabilidade do pneu pode variar em função de diferentes fatores que interferem no rendimento, como: tipo de veículo, tipo de condução (mais esportivo ou mais suave), tipo de trajeto (serra, protegida, urbana ou rodoviária), condições da pista (molhada ou seca), temperatura ambiente, pressão de calibração utilizada, carga do veículo, manutenção mecânica do veículo, velocidade utilizada, tipo de asfalto entre outros.
Porém, para conseguirmos avaliar a garantia depende de uma verificação do pneu, para que possamos detectar a causa do dano e/ou desgaste alegado, e de um comprovante de compra que possua valor fiscal, por exemplo, a nota fiscal de compra ou DANFE.
Att, Equipe WestLake.