Pneus com desgaste precoce e solicitação de substituição dentro da garantia.
Respondida
Botucatu - SP
20/08/2026 às 12:15
ID: 256955369
Fiz a compra de quatro Pneus da Marca no final de Dezembro 2024 e Janeiro de 2025 3 Pneus no magazine Luiza e 1 Pneu Wallmart, Os pneus foram Alinhados e Balanceados nos momentos das troca de óleo a cada 5 mil quilômetros, sempre acompanhado a calibragem correta dos Pneus.... Com mais de um 1 ano e 20.000 km rodados, Os pneus já estão carecas e apresentam desgastes irregulares, tenho observado reclamações referente a pneus desse marca a respeito de desgastes precosses, Quero a substituição dos 4 pneus, Pois está dentro do prazo de garantia.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:07
Olá, Sr Jonas Emanuel Ciryaco. Boa tarde.
Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pela sua experiência com o produto da WestLake.
Estou entrando em contato com você pelo número de telefone informado na plataforma, te encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa. Fico no aguardo do seu retorno. E já quero te deixar tranquilo que a partir de agora acompanharei seu caso até a solução Já estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?
É importante ressaltar que a durabilidade do pneu pode variar em função de diferentes fatores que interferem no rendimento, como: tipo de veículo, tipo de condução (mais esportivo ou mais suave), tipo de trajeto (serra, protegida, urbana ou rodoviária), condições da pista (molhada ou seca), temperatura ambiente, pressão de calibração utilizada, carga do veículo, manutenção mecânica do veículo, velocidade utilizada, tipo de asfalto entre outros.
Porém, para conseguirmos avaliar a garantia depende de uma verificação do pneu, para que possamos detectar a causa do dano e/ou desgaste alegado, e de um comprovante de compra que possua valor fiscal, por exemplo, a nota fiscal de compra ou DANFE.
Att, Equipe WestLake.