Pneus com desgaste prematuro após 5000 km rodados
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 13:07
ID: 256864981
Boa tarde
Eu tô reclamando aqui pq eu comprei 2 pneus na medida de 185/60/15 faz 4 meses rodei 5000 km e o pneus já estão liso.
Eu queria já se tem como troca ou vcs manda outro pq eu fui no mercado Assaí na onde eu comprei ela falou q não pode fazer nada quem resolve e o fabricante eu queria te uma posição suas .
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:37
Olá, Sr Anderson. Boa tarde.
Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pela sua experiência com o produto da WestLake.
Estou entrando em contato com você pelo número de telefone informado na plataforma, te encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa. Fico no aguardo do seu retorno. E já quero te deixar tranquilo que a partir de agora acompanharei seu caso até a solução Já estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?
É importante ressaltar que a durabilidade do pneu pode variar em função de diferentes fatores que interferem no rendimento, como: tipo de veículo, tipo de condução (mais esportivo ou mais suave), tipo de trajeto (serra, protegida, urbana ou rodoviária), condições da pista (molhada ou seca), temperatura ambiente, pressão de calibração utilizada, carga do veículo, manutenção mecânica do veículo, velocidade utilizada, tipo de asfalto entre outros.
Porém, para conseguirmos avaliar a garantia depende de uma verificação do pneu, para que possamos detectar a causa do dano e/ou desgaste alegado, e de um comprovante de compra que possua valor fiscal, por exemplo, a nota fiscal de compra ou DANFE.
Att, Equipe WestLake.