Pneus comprados na Max Pneus apresentaram desgaste prematuro e recusa de garantia
Respondida
Peruíbe - SP
12/08/2026 às 18:07
ID: 256312529
Boa tarde então no dia 13/6/2026 comprei dois pneus na loja max pneus auto centro ltda EPP situado na ***** serviço feito no meu veículo alinhamento dianteiro, correção das cambagem, trocas terminal de direção ,suporte tens lado esquerdo feito tudo isso esses pneus não durou dois meses levei o carro pra fazer uma avaliação o supervisor Cris mandou minha reclamação para big tires eles alegaram que foi mau uso sendo que ja tinha usado essa marca em outro veículo e durou quase dois anos desde ja agradeço e espero uma resposta para solucionar .
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Resposta da empresa
16/08/2026 às 16:49
Olá, Sr Ismael Ribeiro. Boa tarde.
Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pela sua experiência com o produto da WestLake.
Estou entrando em contato com você pelo número de telefone informado na plataforma, te encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa. Fico no aguardo do seu retorno. E já quero te deixar tranquilo que a partir de agora acompanharei seu caso até a solução Já estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?
É importante ressaltar que a durabilidade do pneu pode variar em função de diferentes fatores que interferem no rendimento, como: tipo de veículo, tipo de condução (mais esportivo ou mais suave), tipo de trajeto (serra, protegida, urbana ou rodoviária), condições da pista (molhada ou seca), temperatura ambiente, pressão de calibração utilizada, carga do veículo, manutenção mecânica do veículo, velocidade utilizada, tipo de asfalto entre outros.
Porém, para conseguirmos avaliar a garantia depende de uma verificação do pneu, para que possamos detectar a causa do dano e/ou desgaste alegado, e de um comprovante de compra que possua valor fiscal, por exemplo, a nota fiscal de compra ou DANFE.
Att, Equipe WestLake.