Pneus Empenados - Risco Danificar os Rolamentos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

27/07/2026 às 20:21

ID: 254979143

Fiz uma Compra de 4 Pneus, Loja Carrefour e dois Pneus estao empenados.

Ja enviei Nota Fiscal e Foto dos Pneus abrindo reclamação direto com a Westlake, porem ainda sem solução. Correndo risco de ter que trocar os rolamentos da roda por causa dos Pneus, ou ter que descarta-los ficar no prejuizo e comprar outra marca.

Nota fiscal numero ***** Serie 27 Emissao: 09/02/2026 as 15:58hs

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Resposta da empresa

01/08/2026 às 15:21

Olá, Sr Leandro Ferreira do Amaral. Boa tarde.

Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pela sua experiência com o produto da WestLake.

Estou entrando em contato com você pelo número de telefone informado na plataforma, te encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa. Fico no aguardo do seu retorno. E já quero te deixar tranquilo que a partir de agora acompanharei seu caso até a solução Já estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?

É importante ressaltar que a durabilidade do pneu pode variar em função de diferentes fatores que interferem no rendimento, como: tipo de veículo, tipo de condução (mais esportivo ou mais suave), tipo de trajeto (serra, protegida, urbana ou rodoviária), condições da pista (molhada ou seca), temperatura ambiente, pressão de calibração utilizada, carga do veículo, manutenção mecânica do veículo, velocidade utilizada, tipo de asfalto entre outros.

Porém, para conseguirmos avaliar a garantia depende de uma verificação do pneu, para que possamos detectar a causa do dano e/ou desgaste alegado, e de um comprovante de compra que possua valor fiscal, por exemplo, a nota fiscal de compra ou DANFE.

Att, Equipe WestLake.

Consideração final do consumidor

15/08/2026 às 14:18

Pneu não e de boa qualidade, o barato saiu caro

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10