Atraso na entrega de colchão e desaparecimento do stand de vendas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2025 às 14:53
ID: 226310055
Comprei um colchão no stand de um shopping com prazo de entrega para o dia 25/08, porém até o momento não entregaram e o pior o Stand de vendas que estava no Shopping sumiu e ninguém nos atende.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 11:01
Prezado, Sr. Rômulo.
Informamos que a operação Feirão não se encontra mais em funcionamento no West Shopping.
Ressaltamos que a relação do West Shopping com seus lojistas é estritamente comercial.
O West Shopping, através de contrato comercial, loca o espaço para administração e exploração da atividade empresarial do lojista, não possuindo qualquer responsabilidade ou ingerência sobre os processos internos de suas operações.
Dessa forma, eventual problema relacionado a produtos adquiridos é de responsabilidade exclusiva do lojista, incluindo a reparação de defeitos ou indenização por eventuais danos.
Lamentamos os transtornos causados por este lojista e esclarecemos que, infelizmente, o West Shopping não dispõe de meios para intermediar contatos ou tratativas em seu nome.