Atraso na entrega do colchão e telefones de contato inoperantes
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2025 às 09:53
ID: 226402601
Realizei uma compra de um colchão, mas me foi dado um prazo de entrega que já foi ultrapassado, e nenhum telefone que me foi fornecido está funcionando.
Me sinto desrespeitada e prejudicada não só financeiramente como fisicamente pois estou tendo que dormir na cama do meu filho.
Pedido*****
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 10:56
Prezado, Sr. Carlos.
Informamos que a operação não se encontra mais em funcionamento no West Shopping.
Ressaltamos que a relação do West Shopping com seus lojistas é estritamente comercial.
O West Shopping, através de contrato comercial, loca o espaço para administração e exploração da atividade empresarial do lojista, não possuindo qualquer responsabilidade ou ingerência sobre os processos internos de suas operações.
Dessa forma, eventual problema relacionado a produtos adquiridos é de responsabilidade exclusiva do lojista, incluindo a reparação de defeitos ou indenização por eventuais danos.
Lamentamos os transtornos causados por este lojista e esclarecemos que, infelizmente, o West Shopping não dispõe de meios para intermediar contatos ou tratativas em seu nome.
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 11:12
Achobque por mais que não tenha responsabilidade, poderia entrar em contato pedindo para agilizar resoluções para que o shopping não seja vinculado, ou até mesmo passando meios para encontrar um modo de contato com a empresa questão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2