Escada Rolante Inoperante no DETRAN e TRE Causa Transtornos e Prejudica Acessibilidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 12:29
ID: 251415135
É preocupante a situação enfrentada pelas pessoas que necessitam de atendimento no DETRAN e no TRE. A escada rolante encontra-se inoperante há meses, causando transtornos e dificultando o acesso de idosos, pessoas com deficiência, gestantes e cidadãos com mobilidade reduzida.
A acessibilidade não é um favor, mas um direito garantido por lei. A demora na solução do problema demonstra falta de atenção com a população que depende desses serviços públicos.
Solicitamos que os órgãos responsáveis adotem providências urgentes para restabelecer o funcionamento da escada rolante ou disponibilizem alternativas adequadas de acesso, garantindo segurança, dignidade e respeito a todos os usuários.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:23
Prezado Sr Marcelo, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos causados pela indisponibilidade da escada rolante.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada aos setores responsáveis para análise e adoção das providências cabíveis.
Esclarecemos que o West Shopping dispõe de elevador acessível no andar do TRE e Detran para atender idosos, gestantes, pessoas com deficiência e demais pessoas com mobilidade reduzida, garantindo o acesso aos pavimentos do empreendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois seus apontamentos contribuem para a melhoria contínua de nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
West Shopping