West Shopping

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Rio de Janeiro - RJ

04/06/2025 às 10:39

ID: 218794937

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Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a equipe de segurança deste shopping. Infelizmente, tive uma experiência extremamente negativa, que considero inaceitável para um ambiente que deveria prezar pela segurança e bem-estar de seus frequentadores.

A equipe de segurança demonstrou total despreparo para lidar com o público, além de atuarem com visível má vontade. Os profissionais que tive contato foram apáticos, desinteressados e trataram a situação com evidente descaso, o que compromete não apenas a sensação de segurança no local, mas também a imagem do shopping como um todo.

Considero inadmissível que um espaço de grande circulação de pessoas mantenha profissionais tão mal treinados e desmotivados em um setor tão importante. Espera-se, no mínimo, um atendimento respeitoso, atencioso e preparado para lidar com diferentes situações o que claramente não é o caso.

Peço providências urgentes quanto à qualificação da equipe de segurança, bem como uma resposta sobre quais medidas serão tomadas para evitar que outros clientes passem pelo mesmo constrangimento e descaso.