Loja de colchão fechada após a compra e sem entrega do produto
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2025 às 11:23
ID: 226618423
Comprei um colchao ortopedico na loja do West SHOPPING em Campo Grande-RJ dia 31/07/2025
Aguardei o prazo de entrega de 25 dias úteis, passado o prazo, fui até o local de compra e não havia mais ninguém, local vazio e sem contato por telefone, pois não atendiam. Continuo sem resposta dessa empresa.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 11:32
Prezado, Sr. Paulo.
Informamos que a operação não se encontra mais em funcionamento no West Shopping.
Ressaltamos que a relação do West Shopping com seus lojistas é estritamente comercial.
O West Shopping, através de contrato comercial, loca o espaço para administração e exploração da atividade empresarial do lojista, não possuindo qualquer responsabilidade ou ingerência sobre os processos internos de suas operações.
Dessa forma, eventual problema relacionado a produtos adquiridos é de responsabilidade exclusiva do lojista, incluindo a reparação de defeitos ou indenização por eventuais danos.
Lamentamos os transtornos causados por este lojista e esclarecemos que, infelizmente, o West Shopping não dispõe de meios para intermediar contatos ou tratativas em seu nome.
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 13:11
Boa tarde, não estou colocando o West Shopping em questão, somente exemplifiquei o local onde foi feito a compra.
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 13:11
Boa tarde, não estou colocando o West Shopping em questão, somente exemplifiquei o local onde foi feito a compra.
Consideração final do consumidor
13/09/2025 às 23:47
Gosto muito desse Shopping, porém infelizmente existem pessoas (Empresas )que usam de má fé e prejudicam os estabelecimentos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10