Ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] em banheiro público do shopping e sensação de insegurança

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Rio de Janeiro - RJ

25/10/2025 às 15:38

ID: 230243599

O caso ocorreu no dia 24/10/25, por voltas das 11:30 da manhã, no banheiro masculino ao lado da RENNER. Quando entrei do banheiro, notei que tinham dois caras que toda hora iam até a porta do banheiro - parecia até que estavam vigiando se estava entrando alguém -, e estavam vigiando mesmo. Pois bem, usei a cabine do banheiro, quando estava saindo reparei que os mesmos cinco caras que estavam quando eu havia entrado, ainda se encontravam dentro do banheiro. Então me deparei com a cena mais ridícula e [Editado pelo Reclame Aqui] que já vi na minha vida: Três caras se [Editado pelo Reclame Aqui] no miquitório e se entreolhando enquanto os outros dois vigiavam à porta. Saí indignado!!!!! Comuniquei a um segurança do shopping que foi na hora verificar o ocorrido. Eu ia até em algumas lojas, mas fiquei tão indignado e enojado que preferi ir direto para casa. Na saída do estacionamento comuniquei a mais um segurança sobre a ocorrência. Não sei o desfecho disso tudo - quais medidas foram tomadas com relação aos infratores. Peço através deste canal de comunicação que haja investigação ampla, inclusive em redes sociais, para combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] (importunação sexual), pois já é a segunda vez que presencio esse absurdo. Imagine o trauma que seria para uma criança presenciar uma cena horrível como essa!!

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Resposta da empresa

31/10/2025 às 11:09

Prezado Sr. Darlan.

Informamos que a equipe de segurança foi prontamente acionada para apurar o relato mencionado. A segurança esteve no local e realizou a devida verificação. No entanto, não foi possível constatar a ocorrência descrita pelo cliente no momento da chegada da equipe.

Reforçamos que as rondas e os monitoramentos na área foram intensificados como medida preventiva, a fim de garantir a segurança de todos os frequentadores do empreendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
West Shopping

Consideração final do consumidor

14/11/2025 às 18:08

Espero que as medidas sejam eficazes e que esse tipo de situação não se repita mais. Acho que devem comunicar à Polícia Civil para que eles coloquem um investigador disfarçado (um cabo da polícia militar me disse que é isso que a PC faz), a fim de flagrar os infratores. Suspeito que tenha uma rede de comunicação na internet para esses indivíduos marcarem encontros em banheiros públicos. Comentei com uns amigos e eles relataram ter visto movimentação estranha nesses tipos de banheiros.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9