Cliente relata 4 dias sem internet, impossibilitado de trabalhar remotamente e sem suporte da empresa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 18:56
ID: 242898407
Sou cliente e estou a 4 dias CONSECUTIVOS SEM INTERNET EM CASA, SEM PODER TRABALHAR REMOTAMENTE E ISSO ME CAUSOU GRANDES PROBLEMAS COM MEUS CLIENTES!
O whatsapp da empresa ninguém responde, não conseguimos falar com humanos, apenas bot.
É muito descaso e falta de respeito com o consumidor!
Como pagamos o boleto em dia, mas na hora de fornecer um serviço técnico de verdade vocês não fazem?
Isso está errado!
Falei com o técnico MARCO que me garantiu que a internet voltaria hoje 10/03 e até AGORA NADA!
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:08
Prezada senhora Andreza, boa tarde.
Identificamos que o acesso a internet encontra-se normalizado.
Em relação ao atendimento pelo canal do WhatsApp, nosso atendimento é padronizado, e o cliente precisa seguir a URA para chegar ao atendimento humano. Por esse motivo é importante seguir o passo a passo durante o atendimento.
Desde já, estamos à disposição.
Atenciosamente,