West Telecom - RJ

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/04/2026 às 18:03

ID: 245419733

Boa tarde sou cliente da West Telecom há mais de três anos e ao longo desses anos o problema sempre se repete. A falta de desconexão por dias prolongados, sem comunicações e etc. enfim para minha surpresa do dia nove ao dia 12 do mês atual mês de março eu fiquei sem conexão e todos os dias entrei em contato solicitando atendimento que era através da Ura ou através da atendente Edileuza que por sua vez é muito mal educada em todos os atendimentos dela. Hoje para minha surpresa recebi o boleto pelo e-mail e vi que não estava descontando os quatro dias do abatimento do fornecimento do serviço que não me foi prestado. Tentei cedo e a ura derrubava, tentei novamente também não atendeu, liguei duas vezes e nada. Pelo WhatsApp também estava sendo impossível mandei e-mail não obtive resposta agora no final da tarde consegui enfim através do WhatsApp falar com eles e para minha surpresa quem me atendeu Edileuza como sempre ela se diz responsável pelo setor financeiro e pelo suporte técnico também acredito que só tenha ela de funcionário nessa empresa porque é de uma arrogância sem tamanho de uma falta de educação com os clientes que se eu fosse o dono da empresa teria dado uma justa causa nessa senhora. Enfim a mesma mais uma vez de forma como já disse arrogante veio me dizer que eu deveria ter aberto um protocolo antes solicitando desconto mas mas acreditem eu não preciso solicitar desconto porque não é desconto eu quero que abata o valor referente ao serviço que não me foi prestado foram quatro dias e que vão sim fazer a diferença a mesma me disse que se Se me derem um desconto foi dessa forma como ela falou e eu tenho como provar pelos print do WhatsApp que vou deixar aqui disponível A mesma Só será concedida no próximo mês isso porque eu exigi que fosse no próximo mês me deu um protocolo com o horário de hoje e mandou retornar no dia 28 de abril pra saber se eu vou ter direito ou não isso é um absurdo!!!!