Cliente relata falta de internet por mais de uma semana devido a problema técnico não resolvido na região.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2026 às 16:13
ID: 237078961
Estou sem Internet desde do dia 01/02/26. Já faz uma semana isso e eles sempre falam a mesma coisa "Problema técnico na sua região", se tem algum problema na região obviamente eles precisam concertar mais rápido possível e até agora eles não fizeram isso. É sempre assim, cada semana fica sem Internet. Simplesmente não sei qual é o problema deles.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 15:06
Prezado Senhor Raphael, boa tarde.
Informamos que verificamos os dados cadastrados e não localizamos em nosso sistema.
Cumpre esclarecer que somos a West Telecom, localizada em Padre Miguel RJ.
Sendo assim, pedimos que verifique se a empresa ao qual deseja prestar a reclamação, trata-se da nossa empresa e caso positivo, nos informe os dados cadastrais para seguirmos com as verificações necessárias.
Atenciosamente,
Wagner Lopes.
Supervisor de Call Center.