Não resolvido

Compra cancelada sem estorno do valor

West+

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Antes de tudo não quero acreditar em desonestidade! Mas se for para acreditar tenho várias provas e matérias para uma ação judicial! Pois bem, fiz a compra no site da Westmais em 25/10/24 com número de pedido #*******80-01 Tênis Nike air 1 07 valor de R$ *******,99. E a mesma foi cancelada em 26/10/24. Mas em meu cartão de crédito a compra foi aprovada exatamente no dia do cancelamento! Liguei para minha financeira do cartão não qual informou que não houve cancelamento algum! Estranho né?! Não venham com o argumento que será estornada em uma ou duas faturas pois já entrei em contato com meu advogado que solicitou fazer a reclamação aqui no Reclame Aqui para posteriormente irmos para outro s fins. Então solicito o estorno do valor imediatamente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. West+ respondeu

    28/10/2024 às 08:55

    Olá Sr. Daniel,

    Agradecemos por nos contatar e pela oportunidade de esclarecer a situação do seu pedido.

    Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos a frustração que isso pode ter causado.

    Enviamos para o seu e-mail registrado todas as informações e comprovantes referentes ao cancelamento e estorno do seu pedido.

    Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos procurar.

    Estamos à disposição para ajudar!

    Atenciosamente,

    Atendimento e Suporte West+

  2. Consumidor respondeu

    03/11/2024 às 15:40

    Boa tarde. Toda documentação informadas pela Westmais e o banco Santander já estão encaminhadas para o meu setor jurídico para apurar o pq até o momento o valor descrito acima não foi estornado!

  3. West+ respondeu

    07/11/2024 às 10:09

    Olá Sr. Daniel,

    As informações sobre cancelamento e estorno foram enviadas ao email registrado.

    Se você tiver qualquer outra dúvida estaremos à disposição.

    Estamos à disposição para ajudar!

    Atenciosamente,

    Atendimento e Suporte West+

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Aprova o pagamento e após cancelam! Tomem cuidado pois a demora no estorno é enorme!