produto falsificado

Olá Flayane,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida.

Informamos que todos os nossos produtos são originais. Somos uma das lojas licenciadas para venda de Nike, Adidas, Puma, Converse All Star, Lacoste, entre outras marcas. Não trabalhamos em hipótese alguma com produtos primeira linha, réplicas ou quaisquer tipo de falsificações.

Em relação à troca, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e o Decreto Federal n 7.*******/*******, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Nossa política de trocas está disponível em https://*******

Detalhes para troca e reversa foram encaminhados no privado no dia 06/11/******* às 11:07. Pedimos por favor, verificar em sua caixa postal e em caso de dúvidas estaremos à disposição.

Atenciosamente
Atendimento West+

PRODUTO JA ENVIADO, E EMPRESA NAO ME RETORNOU.

Olá,

Para concluirmos o processo de troca ou devolução, é necessário recebermos e conferirmos o produto em nosso depósito.
Você pode acompanhar a entrega do ******* o ******* no comprovante de postagem.

O prazo para finalização da devolução é de até 2 dias úteis após a entrega em nosso depósito.
A comunicação sobre a troca ou devolução será enviada para o e-mail registrado no seu pedido de compras.

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.

Nossa política de trocas e devoluções está disponível no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor

aguardando o retorno da empresa,

A empresa nao responde, nao retorna os meus e-mails.

Prezada Senhora,

Verificamos que a última comunicação por email foi realizada quarta-feira, 6 de novembro de ******* 09:24 pelo email registrado no pedido. A resposta a essa comunicação aconteceu em na mesma dara 06 de novembro de ******* às 15:06.

Caso tenha qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de atendimento via email ******* ou pelo Whatsapp*******.

Seguimos à disposição.

Estou no aguardo do retorno que ainda não aconteceu. Voces me mandaram email faz mais de um mes.
Tenho que acionar o procon? Ou levar a policia ate a loja?

Olá,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida.
Em resposta à sua reclamação, informamos que todos os e-mails e chamadas foram respondidos em nossos canais de atendimento.
Estamos comprometidos em atender resolver seus questionamentos e respeitamos sua decisão.

Você pode nos contatar pelos seguintes canais: e-mail ******* ou WhatsApp: *******.

Atenciosamente