Jogo de panelas Carmim da Hauskraft com defeito e perda de antiaderência em 4 meses de uso.
Não respondida
Tubarão - SC
21/08/2026 às 15:43
ID: 257066329
Gostaria de registrar minha insatisfação com o jogo de panelas Carmim, da Hauskraft, que adquiri na Loja Havan de Tubarão/SC em 20/04/2026, pelo valor de R$ 699,90.
Considero esse um valor alto para um jogo de panelas e, justamente por isso, quando fiz a compra, esperava estar adquirindo um produto de boa qualidade, com durabilidade e desempenho compatíveis com o investimento.
Porém, com apenas quatro meses de uso, estou extremamente decepcionada com a qualidade do conjunto.
A frigideira, apesar de aparentemente estar com a cerâmica intacta, perdeu completamente sua característica antiaderente. Mesmo utilizando óleo, os alimentos grudam de forma excessiva. Até mesmo um simples ovo fica grudado no fundo da frigideira, tornando seu uso praticamente impossível da maneira esperada.
Além disso, as demais panelas do conjunto já apresentam bastante desgaste externo, com manchas, alteração na coloração e aparência de que o acabamento está saindo. As fotos mostram a situação atual dos produtos.
Gostaria de destacar que sempre tive bastante cuidado com o conjunto e que ele sequer é utilizado de forma intensa. Portanto, considero muito frustrante que um produto desse valor apresente esse nível de desgaste em tão pouco tempo.
Também procurei a Loja Havan onde realizei a compra, buscando uma solução, porém fui informada de que a loja não realizará a troca porque, segundo eles, o período de garantia já teria terminado.
Por isso, estou entrando em contato diretamente com a Hauskraft. Não estou satisfeita com a situação e gostaria que a fabricante avaliasse o caso e apresentasse uma solução.
Paguei um valor que considero alto justamente esperando qualidade e durabilidade. É muito decepcionante investir em um produto acreditando que está fazendo uma boa compra e, poucos meses depois, perceber que ele já não apresenta o desempenho esperado.
Espero que a Hauskraft leve minha reclamação em consideração e possa me oferecer uma solução adequada para o problema.