Plano de Internet com Conexão Abaixo do Contratado e Atendimento Insatisfatório
Não respondida
Maricá - RJ
09/06/2026 às 11:12
ID: 250894319
Contratei o plano esperando receber a quantidade de internet prometida na oferta, porém isso não está sendo cumprido. A conexão entregue fica abaixo do contratado, prejudicando meu uso diário e causando transtornos, já que dependo do serviço para atividades básicas.
Além do problema com a internet, o atendimento ao cliente tem sido extremamente insatisfatório. Tento contato com o suporte e simplesmente não recebo resposta. Quando finalmente respondem, não apresentam nenhuma solução concreta e ficam apenas repetindo as mesmas perguntas, como se não acompanhassem o histórico do atendimento.
Essa situação demonstra falta de comprometimento com o consumidor. Estou pagando por um serviço que não está sendo entregue conforme contratado e, ao buscar ajuda, não recebo o suporte adequado.
Solicito uma solução definitiva para a entrega correta da internet contratada, bem como um posicionamento claro da empresa.