O que aconteceu
Fiz uma compra pelo app no dia 5 de outubro, porém, após bug do site da Westwing, não houve o parcelamento da compra. Então cancelei o pedido e pedi novamente parcelado. Após um longo contato com o chat do westwing, foi garantido que o pedido tinha sido cancelado e meu dinheiro seria reembolsado pelo cartão, conforme imagens em anexo. Hoje as 8:57 recebi no email a confirmação de cancelamento do pedido, mas até agora não houve o cancelamento da compra no cartão. Este já fechou e tenho uma conta de 10 mil reais pra pagar a vista, já que no cartão a compra nao foi cancelada. O grande problema foi que hoje, meio dia, o transporte deixou aqui no meu prédio as cadeiras do pedido certo, e também as cadeiras do pedido cancelado. Gostaria de uma solução urgente pra isso, já que preciso do reembolso no meu cartão de crédito. Aguardo retorno.