Não fui informada sobre show de funk e o parque estava lotado e desorganizado

Uma experiência extremamente frustrante no Wetn Wild!

Comprei dois ingressos para uma quinta-feira que, até então, seria um dia comum de funcionamento do parque. Minha intenção era aproveitar um dia agradável e tranquilo com meu filho de 12 anos.

No entanto, ao chegar, fui surpreendida com a informação de que haveria um show de funk, de um MC que eu sequer conhecia. Em nenhum momento, durante a compra dos ingressos, fui informada sobre esse evento.

O mais curioso é que, no site, havia divulgação clara dos shows do Enaldinho e do João Gomes. Por que esse show específico não foi informado com a mesma transparência?

O parque estava extremamente lotado, com filas enormes, pessoas furando filas descaradamente e uma completa falta de organização e fiscalização por parte dos funcionários.

Em determinado momento, avisamos um funcionário de que algumas pessoas estavam furando a fila. Para nossa indignação, ele respondeu que nada poderia fazer e ainda entregou a boia justamente às pessoas que haviam desrespeitado a fila!

Além da superlotação, o ambiente estava completamente diferente daquele que esperávamos encontrar. Pessoas se esfregando nas filas, comportamentos desrespeitosos e uma atmosfera que não condizia com o passeio em família que havíamos planejado.

Não tenho absolutamente nada contra quem gosta de funk, mas esse estilo musical não faz parte das nossas preferências. E, como consumidora, tenho o direito de saber antecipadamente que tipo de evento acontecerá no local para decidir se quero ou não frequentá-lo naquela data.

Se soubesse que haveria esse show, simplesmente teria escolhido outro dia.

O que deveria ter sido um dia especial com meu filho se transformou em uma experiência extremamente desagradável. Conseguimos aproveitar apenas dois brinquedos e decidimos ir embora, pois não havia condições de continuar no parque.

Uma amiga que estava conosco, também acompanhada do filho de 12 anos, teve exatamente a mesma percepção e frustração.

Sentimo-nos [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e profundamente desrespeitadas como consumidoras. Pagamos por uma experiência que, na prática, foi completamente diferente daquela que esperávamos e que nos foi apresentada no momento da compra.

O problema não é a realização do show, mas a falta de transparência, a superlotação e a ausência de organização para garantir uma experiência minimamente adequada aos visitantes.

É inadmissível que um evento capaz de alterar significativamente o perfil do público e a lotação do parque não seja informado de maneira clara antes da compra dos ingressos.

Não estamos reclamando simplesmente porque não gostamos do passeio. Estamos reclamando porque não tivemos a oportunidade de escolher conscientemente se queríamos estar ali naquele dia.

Foi uma experiência decepcionante, frustrante e que comprometeu um momento que deveria ter sido de lazer e boas lembranças com nossos filhos.

Diante de tudo isso, espero um posicionamento do Wetn Wild e uma solução adequada, incluindo o ressarcimento dos valores pagos dos ingressos, estacionamento e armário, considerando que praticamente não conseguimos usufruir do parque.

Ainda sem retorno do parque.