Não recebi meu pedido e a empresa não emite nota fiscal

COMPRA Feita no site da empresa Wevans.com.br

Pedido 00*****4 no dia 28.08.2026 e pago no mesmo dia via Pix.

No dia 31.08 constava Pedido em separação.

Até o momento, a Nota Fiscal NÃO FOI EMITIDA. Os retornos dos acionamentos abertos (varios) são desencontrados , gerando desgastes e dúvidas qto a lisura no trato do assunto.

Varios acionamentos abertos, demora no retorno, respostas vagas.

O contato é apenas por WhatsApp e as respostas sao absurdamente desencontradas.

Não se tem atualização qto a emissão daNota Fiscal, e a empresa alega q somemte depois da emissão da Nota Fiscal é que comeca a contar o prazo para a entrega pela transportadora contratada (cuja opção de frete é feita no momento da compra e onde consta o prazo de entrega).

Mercadoria paga por Pix no dia 28.08.2026 Tive retorno depois de muita insistência e acionamentos que seria dia 22.09. Depois que seria dia 14.09. E recentemente de novo que seria dia 22.09.

Depois de vários acionamentos, o Cliente é informado para acessar aba específica no site sobre como é feita a entrega de produto comprado, que tem no site informação de ENTREGA IMEDIATA, com definição de prazo na identificação do Frete.

*QUAL A POSIÇÃO DA EMPRESA REF. A ENTREGA DO PRODUTO???*

Como saber se o produto será enviado?

Inaceitável, lamentável e sem compromisso com o cliente.

Não se tem canal de contato para o cliente, a nao ser o canal do WhatsApp e o Sac (email) e as respostas são idênticas.

Qual o posicionamento da empresa hj dia 17.09.2026???

Ats

Marilza Garcia