Cobrança indevida de exame de PCR e migração compulsória de plano na Wevets
Não respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 16:55
ID: 249861139
Estou enfrentando novamente problemas com a Wevets. Minha gata precisou realizar um exame de PCR e, antes do procedimento, confirmei via chat oficial com uma atendente da empresa que o exame estaria coberto pelo meu plano atual. A atendente confirmou expressamente que sim.
Porém, na clínica, foi cobrado um valor adicional de R$ 220,00, cobrança essa que não consta em contrato e tampouco na tabela de procedimentos.
Agravando a situação, a empresa está descontinuando o plano e me obrigando a migrar para outro com menor cobertura, sem que eu tenha solicitado qualquer alteração.
Ressalto que tomei todos os cuidados necessários: o exame foi realizado no dia 27 de maio, dentro do período de vigência do plano atual, que permanece ativo até 31 de maio.
Solicito o reembolso dos R$ 220,00 cobrados indevidamente e esclarecimentos sobre a migração compulsória de plano.