Empresa não cumpre com o acordo de plano pet e cobra valor superior ao combinado.

Olá, Silvana!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado pela divergência nos valores das mensalidades e pedimos desculpas por todo o inconveniente.

A situação já foi tratada internamente e as providências necessárias foram adotadas para corrigir os valores e evitar que esse tipo de ocorrência volte a acontecer. Além disso, o processo de estorno foi iniciado e, por se tratar de pagamento via cartão de crédito, o valor poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos da administradora do cartão.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor para nossos clientes e seus pets. Por isso, seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte que seja necessário.

Sua avaliação sobre o atendimento recebido é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos.

Conte sempre com a equipe WeVets!