Migração de plano não solicitada e falta de retorno pelo WhatsApp.

Question

Venho por esse meio, expressar a minha indiquinação quanto à migração do Plano atual para outro mais caro, sem o meu de acordo. Tento de todas as formas conversar com alguém da We, sem sucesso, e falta de retorno em tempo hábil através do Whatssap, que é o único canal existente que temos para contato, só me fez perceber que estou perdendo tempo e a We me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui]. É uma total falta de respeito para com os clientes, o que nos leva a cancelar o plano, mas nem para isso temos meios, onde entrar em contato? como falar se não existe um fone? E não venham informa que o canal é o Whatssap, porque não funciona, faz 3 dias que tendo!!!
Peço carecidamente que entre em contato para a melhor solução desse probletas, caso contratio terei que buscar outras formas para solucionar essa falta de incopetencia dessa empresa.
No aguardo de uma solução rápida!

Accepted Answer

Olá, Josefa! Espero que esteja bem.

Antes de tudo, quero agradecer pela sua paciência e pedir desculpas pela demora em trazer um retorno mais completo sobre o seu caso.

Conforme conversado com o nosso time, ficamos muito felizes que conseguimos resolver sua solicitação da melhor forma possível e apoiar você com os planos do Átila e do Zeus

Nosso maior objetivo é garantir que eles sigam recebendo todo o cuidado necessário e manter essa parceria por muito tempo.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, pode contar comigo pelo e-mail da Ouvidoria (ouvidoria@wevets.com.br). Estou por aqui para ajudar no que for preciso.

E, se puder, deixe sua avaliação sobre o atendimento seu retorno é muito importante para continuarmos melhorando cada vez mais.

Com carinho,
Time de Cuidados WeVets.

Migração de plano não solicitada e falta de retorno pelo WhatsApp.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor