O que aconteceu
No dia 29/09/2026, fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] por meio de um site falso que utilizava indevidamente o nome da Wpink Suplementos. O site já está fora do ar.
Realizei um pagamento via PIX de R$ 68,64, destinado à BRPAG PIX DIGITAL LTDA., em uma transação intermediada pela SimPay.
Ao identificar a [Editado pelo Reclame Aqui], solicitei a contestação do PIX. Entretanto, a própria SimPay recusou a contestação, apesar de ter intermediado a transação.
Considerando que a SimPay atua na intermediação de pagamentos e possui mecanismos e procedimentos de prevenção, identificação e análise de transações potencialmente [Editado pelo Reclame Aqui], solicito que a empresa esclareça quais verificações foram realizadas nessa operação e quais critérios foram utilizados para recusar a contestação.
Solicito o estorno imediato e integral de R$ 68,64, considerando que o pagamento foi realizado em decorrência de uma [Editado pelo Reclame Aqui] e que a transação passou pelos mecanismos de intermediação e análise da SimPay.
Aguardo o ressarcimento integral do valor e uma resposta formal sobre a recusa da contestação.