Material não entregue
Resolvido
SAO PAULO - SP
22/04/2024 às 09:30
ID: 187240699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos 4 mesas no dia 25.03.24 e o prazo de entrega era de 13 dias úteis. O prazo expirou dia 11.04.24. Tivemos bastante dificuldade para entre em contato, não respoderam pelo chat, não atendiam telefone. Depois de um tempo conseguimos um contato de watts. Agendaram três vezes e não entregaram.
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 12:27
Caro cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e inconvenientes causados devido aos atrasos na entrega das mesas que adquiriu conosco. Reconhecemos que falhamos em fornecer o serviço de qualidade e comunicação eficaz que você merece.
Gostaríamos de informar que a entrega estava prevista p/ 18/04 e entregamos dia 22/04/******* resolvendo o problema da entrega. Adotamos medidas corretivas para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer no futuro.
Agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão durante esse período. Como gesto de boa vontade, oferecemos [desconto, brinde, etc.] na sua próxima compra conosco como forma de compensação pelos transtornos enfrentados.
Estamos à disposição para quaisquer outras questões ou assistência que você possa precisar.
Consideração final do consumidor
22/04/2024 às 14:17
Entrega realizada em 22.04.*******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9