Resolvido

Empresa alega nao estorna o pix e nao envia os produtos

wg cosmeticos

cidade: Nova Esperança

O que aconteceu

No dia de hoje 16/06/2025 fiz um pix para o Cnpj da empresa wg distribuidora de cosméticos e perfumes, mandei o comprovante para o WhatsApp da empresa no qual eu estava comprando e eles simplesmente disseram que nao poderiam me entregar o produto pois nao era pra fazer o pagamento na chave pix do CNPj e sim na pessoa fisica, estao agindo de má fé comigo, pois nao querem estornar mesmo a chave pix sendo da própria empresa que comprei os produtos a atendente do whatsap disse nao consegue me estornar e pediu para que o banco fizesse isso, mas sabemos que o banco nao tem como fazer o estorno, quero meu dinheiro de volta pois foram mais de 1500,00 em perfume importado um deles era presente para minha noiva inclusive eu optei pelo sedex

O instagran deles tambem nao da pra fazer comentários nem enviar msg

Esse é o cnpj da empresa deles!

CNPJ : *****

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. wg cosmeticos respondeu

    16/06/2025 às 15:54

    Olá! Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando, mas precisamos esclarecer um ponto muito importante:

    A WG Cosméticos, localizada em Buriticupu Maranhão, CNPJ: 47.*******.*******/*******02, não tem qualquer relação com a empresa que você menciona na reclamação, cujo CNPJ é 24.*******.*******/*******42.

    Infelizmente, temos recebido casos semelhantes de clientes que foram confundidos ou enganados por empresas com nomes parecidos, mas que não pertencem ao nosso grupo empresarial.

    Reforçamos que:

    Nossos pagamentos são sempre orientados e confirmados oficialmente por nossa equipe, e jamais orientamos clientes a pagar via CPF ou fora dos nossos canais oficiais.

    Não operamos com o CNPJ citado na sua mensagem.

    Nosso perfil oficial no Instagram é: @wg-cosmeticos_ Whatsapp******* onde temos atendimento ativo e aberto.

    Pedimos gentilmente que, se possível, revise a sua reclamação direcionando-a à empresa correta, para que o seu caso possa ser resolvido adequadamente, e para que nossa reputação construída com responsabilidade e transparência não seja prejudicada por um equívoco de identidade.

    Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe WG Cosméticos Buriticupu/MA

    CNPJ: 47.*******.*******/*******02

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Marquei a empresa errada no reclame aqui, porem a outra usa o mesmo nome , mas é de Santa Catarina