Empresa alega nao estorna o pix e nao envia os produtos
Resolvido
Nova Esperança - PR
16/06/2025 às 15:23
ID: 219791703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje 16/06/2025 fiz um pix para o Cnpj da empresa wg distribuidora de cosméticos e perfumes, mandei o comprovante para o WhatsApp da empresa no qual eu estava comprando e eles simplesmente disseram que nao poderiam me entregar o produto pois nao era pra fazer o pagamento na chave pix do CNPj e sim na pessoa fisica, estao agindo de má fé comigo, pois nao querem estornar mesmo a chave pix sendo da própria empresa que comprei os produtos a atendente do whatsap disse nao consegue me estornar e pediu para que o banco fizesse isso, mas sabemos que o banco nao tem como fazer o estorno, quero meu dinheiro de volta pois foram mais de 1500,00 em perfume importado um deles era presente para minha noiva inclusive eu optei pelo sedex
O instagran deles tambem nao da pra fazer comentários nem enviar msg
Esse é o cnpj da empresa deles!
CNPJ : *****
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 15:54
Olá! Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando, mas precisamos esclarecer um ponto muito importante:
A WG Cosméticos, localizada em Buriticupu Maranhão, CNPJ: 47.*******.*******/*******02, não tem qualquer relação com a empresa que você menciona na reclamação, cujo CNPJ é 24.*******.*******/*******42.
Infelizmente, temos recebido casos semelhantes de clientes que foram confundidos ou enganados por empresas com nomes parecidos, mas que não pertencem ao nosso grupo empresarial.
Reforçamos que:
Nossos pagamentos são sempre orientados e confirmados oficialmente por nossa equipe, e jamais orientamos clientes a pagar via CPF ou fora dos nossos canais oficiais.
Não operamos com o CNPJ citado na sua mensagem.
Nosso perfil oficial no Instagram é: @wg-cosmeticos_ Whatsapp******* onde temos atendimento ativo e aberto.
Pedimos gentilmente que, se possível, revise a sua reclamação direcionando-a à empresa correta, para que o seu caso possa ser resolvido adequadamente, e para que nossa reputação construída com responsabilidade e transparência não seja prejudicada por um equívoco de identidade.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe WG Cosméticos Buriticupu/MA
CNPJ: 47.*******.*******/*******02
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 16:03
Marquei a empresa errada no reclame aqui, porem a outra usa o mesmo nome , mas é de Santa Catarina
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10