Não despacharam meu pedido de kit correia para Titan 160 via Sedex

Olá, Gabriel! Tudo bem?

Compreendemos a sua ansiedade em receber o seu Kit de Correia para a Titan 160 e garantimos que a sua compra é totalmente segura.

Vamos te explicar como funciona o fluxo de processamento para que você fique tranquilo.

O seu pagamento via PIX foi realizado e confirmado ontem, 06/10/2026, através da VINDI, que é a empresa parceira que administra as nossas vendas.

Desde então, o seu pedido entrou imediatamente em nosso fluxo interno de faturamento.

Como a compra foi processada ontem à tarde, o faturamento da Nota Fiscal ocorre hoje, 07/10/2026. Assim que a nota for emitida, o seu kit será imediatamente disponibilizado para a coleta dos Correios.

Vale ressaltar que o prazo de entrega de 1 dia útil do Sedex passa a contar a partir do momento em que os Correios realizam a coleta do produto em nossa fábrica e dão entrada no sistema deles, e não no exato momento do pagamento.

Toda a comunicação oficial, atualizações e o código de rastreio serão enviados diretamente para o e-mail que você cadastrou no ato da compra junto à VINDI.

Fique tranquilo que o seu pedido está seguindo o fluxo correto e logo estará a caminho! Se tiver qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento WGK

Olá, Gabriel! Compreendemos aa e queremos te tranquilizar quanto a isso.

Não se trata de uma nota [Editado pelo Reclame Aqui]; a nota fiscal é totalmente oficial e emitida de forma integrada com a Receita Federal.

O que acontece é que, assim que nós emitimos a Nota Fiscal e geramos a etiqueta de envio em nosso sistema, a plataforma de vendas atualiza o status automaticamente para termos como "saiu para entrega" ou "enviado".

Esse é um comportamento automático do sistema para indicar que o pacote foi embalado e selado.

No entanto, o código de rastreamento só passa a dar informações no site dos Correios após a van de coleta da estatal recolher as mercadorias em nossa fábrica e realizar a primeira digitalização (bipagem) na agência deles, o que costuma ocorrer no final da tarde ou início da noite.

Fique tranquilo: a sua nota fiscal e a sua etiqueta de Sedex já existem, e o produto já está fisicamente separado aguardando o caminhão de coleta.

Agradecemos sua paciência e seguimos acompanhando por aqui até que o produto chegue em suas mãos!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento WGK