CRM WhaScale zera contatos e responsabiliza WhatsApp após renovação de contrato

Contratei o serviço de CRM Kamban da WhaScale no final do ano de 2024, como forma de teste do sistema. A resposta foi boa, pois o sistema abria puxando os contatos e todas as mensagens trocadas entre mim e meus contatos no WhatsApp, mesmo as antigas. Em meados de 2025, com o fim do contrato inicial, renovei por mais dois anos. Na semana passa, em 26 de fevereiro de 2026, O SISTEMA ABRIU COM TODOS OS 411 CONTATOS EM BRANCO, como se eu nunca houvesse trocado uma única mensagem com ninguém daquele follow-up. Entrei em contato com o atendimento que me solicitou uma série de "prints" para verificação de atualizações dos meus sistemas. Forneci todos e, diante da constatação de que os meus sistemas estavam todos atualizados e que, aparentemente, a empresa não iria conseguir solucionar a falha no seu, o atendente responsabilizou o WhatsApp pelo fato das conversas terem sido zeradas. Informou, também, que o WhaScale puxava as conversas apenas após o primeiro contato, ignorando o "print" que enviei com um follow-up de, por baixo, 150 contatos. Após a quebra dos argumentos do atendente, ele por fim argumentou que poderia ser uma incompatibilidade em razão da nova atualização do WhatsApp, deixando implícito que eu deveria contatar, novamente os 411 contatos, caso precisasse restabelecer os registros de CRM do sistema. Tal postura revela uma falha crítica no fornecimento do serviço básico que a WhaScale se propõe, que é um CRM Kanbam com vínculo no WhatsApp. O Atendente ficou de encaminhar um e-mail, informando o período que resta para o final da minha licença, cujo qual, ainda não recebi. Além de ter o retrabalho de contatar novamente todos os contatos do meu WhatsApp, para não falar das posições que eles se encontram no Follow-Up do CRM, muito provavelmente ainda vou ficar no prejuízo de ter uma licença inútil por mais 12 meses, talvez. Não recomendo a contratação.