Reembolso

Olá, Dirleine Adolfo de Paula,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela percepção negativa que você teve em relação aos nossos serviços.

Gostaríamos de esclarecer que a sua solicitação de reembolso foi processada conforme os procedimentos da nossa empresa e de acordo com o seu direito de cancelamento dentro dos sete dias. Verificamos que o valor de R$ 69,90 foi devidamente reembolsado na conta de instituição BCO DO BRASIL S.A. com CPF ***.*******.*******-** no dia 17/07/*******, às 09:49:54, com o comprovante número EX*******D202407179T094912.

Reforçamos que não houve tentativa de contato conosco antes da abertura desta reclamação, o que poderia ter agilizado ainda mais o processo e evitado mal-entendidos. Além disso, informamos que, após efetuarmos a devolução para a conta bancária mencionada, você informou que não possui mais a conta ativa. No entanto, se isso fosse verdade, o banco não teria permitido o pagamento para a mesma.

Estamos sempre à disposição para atender nossos clientes e solucionar qualquer dúvida ou problema que possa surgir.

Atenciosamente,

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