Respondida

Produto com defeito e demora na troca

whats poppin

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Fiz uma compra e recebi o produto, foi uma compra de dois produtos, um deles veio com a estampa torta, e o tecido diferente. Solicitei a troca, e obtive resposta rápida, foi feito o meu envio da minha casa para eles, e não obtive mais resposta NENHUMA, não tive retorno do dinheiro e nem retorno de uma outra camiseta, faz mais de um mes, foi dia 27.06 que foi solicitado a troca.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. whats poppin respondeu

    29/08/2026 às 18:30

    Olá! Aqui é a equipe Whats Poppin.

    Nosso perfil no Reclame AQUI foi assumido agora: em mais de 10.000 envios realizados, temos 4 reclamações registradas na plataforma. Como a página não estava ativa, sua mensagem não chegou até nós na época hoje o canal é monitorado.

    Sobre o pedido n *****: as peças foram postadas em 20/06 e entregues em 25/06. No dia 27/06 você sinalizou um problema de estampa em uma delas e a troca foi aceita na hora, sem burocracia. Já demos baixa no período que foi feita a reclamação ou seja, o caso já está resolvido.

    Junho foi um mês de volume atípico para a nossa operação e o retorno sobre a sua troca demorou mais do que o nosso padrão. Reforçamos o time de atendimento desde então: hoje toda troca recebida tem retorno ativo pelo WhatsApp, com prazo de 7 dias para troca e devolução e código de rastreio em todos os envios, inclusive nos reenvios.

    Seguimos à disposição pelo atendimento humano no WhatsApp.

    Equipe Whats Poppin