Cobrança indevida

Olá,

Identificamos que o bloqueio do seu usuário ocorreu devido a múltiplas tentativas incorretas de senha, uma medida de segurança para proteger sua conta. Para restabelecer o acesso, basta solicitar uma nova senha na opção Esqueci minha senha.

Em relação às cobranças após o cancelamento solicitado em 17 de setembro de *******, verificamos que sua conta foi reativada, resultando na cobrança diária de R$ 0,70 pela locação da instância. Para resolver o problema, realizamos o cancelamento definitivo da sua conta, processamos o estorno dos valores cobrados desde 17/09/******* e excluímos sua instância. Assim, você não precisará mais se preocupar com cobranças ou acesso à plataforma.

Estamos comprometidos em melhorar nosso atendimento e evitar situações semelhantes no futuro. Se tiver outras dúvidas ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte

Bom dia!

Agradecemos pela atenção da WhatsGW aqui na nossa ******* pela situação chegar até esse canal, mas o fato se deu pela demora e o desinteresse do analista no atendimento, não demonstrar algum interesse de tratar a ocorrência, fato esse que fiquei aguardando 60 minutos, e nada de retorno da parte do suporte.

Com relação ao restabelecimento do acesso, o link para solicitar uma nova senha não estava habilitado, fato que também comuniquei ao analista, e que também me foi ignorado.

Com relação a reativação da conta, isso não procede, pois estava sem acesso a minha conta por motivo do bloqueio do usuário.

Não estou interessado no ressarcimento de valores monetários, pois mantiamos um bom relacionamento.

Foi um pouco extremo banir a minha conta do sistema, pois sempre tratávamos de cancelamento temporário, e em seguida voltava a reativar.

Espero que venhamos a nos relacionar outra vez; e como sugestão possamos valorizar mais um ao outro, tanto o prestador de serviço como o cliente.