Cobrança sem o envio das mensagens

Prezado(a) cliente,

Após uma análise minuciosa de sua conta e das informações fornecidas, gostaríamos de esclarecer que as cobranças estão corretas, de acordo com os termos e condições do serviço que você contratou. Os detalhes específicos sobre as cobranças estão claramente descritos em nosso site, bem como no painel administrativo que disponibilizamos a você.

Conforme mencionado em nosso site, o WhatsGW é um serviço no qual você pode opcionalmente contratar instâncias que têm uma cobrança diária de R$0,70 para que permaneçam sempre conectadas. Essa taxa é aplicada independentemente do número de mensagens efetivamente enviadas em um determinado período. Portanto, mesmo que ocorra uma interrupção temporária no envio das mensagens, as cobranças continuarão a ser realizadas normalmente.

Caso você não deseje mais utilizar o serviço de instância, pode cancelá-lo facilmente acessando a opção Administração no painel de controle e selecionando Instâncias. Lá, você encontrará as instruções necessárias para efetuar o cancelamento do serviço.

Reforçamos nosso compromisso em fornecer um serviço de qualidade e esperamos continuar atendendo às suas necessidades futuras. Se houver mais alguma dúvida ou se você precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte do WhatsGW

Mas as mensagens que eu tento enviar não são enviadas!! Já solicitei várias vezes suporte, as mensagens começam a ser enviadas e depois param de ir ..

Gostaríamos de esclarecer que somos uma API que fornece integração com sistemas de mensagens, sendo o envio realizado por meio do seu sistema integrado. No entanto, se ocorrerem problemas de envio, recomendamos que entre em contato com o responsável pelo seu sistema, pois eles são responsáveis por consumir nossa API para utilizar os serviços de mensagens. Estamos aqui para ajudar no que for possível, mas é necessário que o suporte técnico do seu sistema seja acionado para resolver quaisquer interrupções no envio. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer assistência adicional.

Compreendemos sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente. No entanto, algumas questões que envolvem a solução do problema vão além da nossa competência, pois não somos responsáveis diretos pela correção. Ainda assim, estamos sempre empenhados em fazer o máximo dentro das nossas possibilidades para facilitar e melhorar a experiência de nossos usuários.

Obrigado por trazer essa questão à nossa atenção. Sua opinião é valiosa para nós e nos ajuda a aprimorar nossos serviços.