Comprei tênis na White Elephant e recebi código de rastreio errado e sem resposta do SAC

Realizei a compra de dois tênis na White Elephant no dia 14 de outubro. Inicialmente, tudo parecia estar ocorrendo normalmente, mas começaram a surgir problemas com as informações de envio.

Recebi um código de rastreamento que não corresponde ao informado pela empresa. No momento da compra, fui informado de que a transportadora responsável pela entrega seria a Loggi, porém o código enviado é dos Correios, o que gera dúvidas sobre o envio e a localização do meu pedido.

Além disso, o e-mail recebido apresenta uma previsão de entrega para o dia 13 de outubro, ou seja, uma data anterior à própria realização da compra, feita no dia 14 de outubro. Essa inconsistência demonstra uma falha nas informações fornecidas ao consumidor.

Para piorar a situação, tentei entrar em contato com o SAC da empresa para esclarecer os problemas e obter informações concretas sobre o meu pedido, mas não recebi nenhuma resposta.

O problema não é apenas a possibilidade de atraso, mas principalmente a falta de informações confiáveis e de atendimento ao consumidor. Fiz a compra confiando na empresa e, até o momento, não tenho a segurança necessária sobre o envio dos produtos.

Diante disso, solicito:

- Um esclarecimento sobre qual transportadora realmente está responsável pela entrega;

- O envio de um código de rastreamento válido e correspondente ao meu pedido;

- Uma previsão de entrega correta e atualizada;

- Uma resposta efetiva do SAC, com uma solução para o problema.

Espero que a White Elephant se manifeste e resolva a situação com transparência e respeito ao consumidor. Aguardo um posicionamento concreto, pois não é aceitável que o cliente precise recorrer a um site de reclamações para conseguir informações básicas sobre uma compra.