O que aconteceu
comprei um tenis da empresa, o tamanho não correspondeu ao informado porque veio muito pequeno. Custei a conseguir solicitar a troca pq não fica claro onde solicitar . O custo da devolução da mercadoria foi todo meu que é outra coisa que não fica claro na hora da compra . E estou sem resposta, entro em contato com o numero disponível eles informam outro numero do SAC onde não me respondem e pelo rastreio a entrega para a loja chegou faz tempo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
White Elephant respondeu
29/09/2026 às 15:57
ola, todos os processos de troca estão explicitos na aba do site trocas e devoluções la tem como trocar, por onde e todos os denominado explicativos, não correpondendo sua alegação, todos nosso clientes são respondidos em até 24 horas no sac com a solução ja entregue.
sobre seu pedido ja foi gerado seu creditos e basta pedir no site sem custos, utilizando a forma de pgamento pagar com creditos. frisamos que o mesmo tambem lhe foi comunicado por email.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Compro muito tênis para meu filho nessa loja, essa foi uma experiência ruim mas que já foi resolvido.