Nunca me enviaram o produto e não respondem.
Resolvido
Teresópolis - RJ
17/01/2024 às 18:13
ID: 180686957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de algumas camisas no dia 30/12/******* e até hoje não recebi nem se quer o código de rastreio do produto. Falaram que o prazo para envio é de 2 a 7 dias e já se passaram mais de 18 dias e não tenho nenhuma posição sobre meu produto. Além disso, o vendedor não responde minhas mensagens faz mais de uma semana.
Total descaso com o consumidor e uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que não tem o mínimo de respeito pelos clientes.
Não recomendo nem um pouco.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 16:04
Boa tarde Eduardo, tudo bem ?
Realizamos a conferência de estoque e nossas fábricas não estavam mais produzindo um dos produtos que o senhor pediu. Realizamos o contato via whatsapp com você em Janeiro para informar que um dos produtos não havia mais em estoque. Sendo assim o senhor optou pelo reembolso e nos efetuamos o reembolso no mesmo dia.
Seu pedido #******* já foi arquivado em nosso sistema e o reembolso efetuado.
Pedimos desculpas pelo problema de estoque no produto que pediu. Nossa equipe de vendas e pós venda já foi reformulada para oferecer o suporte antes e após a compra com rapidez. Estaremos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Equipe Whizzy Fut
Consideração final do consumidor
19/02/2024 às 22:51
Poderiam ter entrado em contato um pouco antes ou pelo menos deixar o cliente ciente do que estava ocorrendo.
Mas resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6