O que aconteceu
No dia 10/10, no Rio de Janeiro, eu tentei alugar um patinete da Whoosh, por algumas vezes, através do aplicativo, em que meu cartão está cadastrado, porém o não foi possível desbloquear o patinete.
Mesmo não utilizando o serviço, foi debitado do meu cartão vários valores (8,40 / 27,40 / 4,60 / 5,80 / 6,00 / 6,00 / 6,00 / 6,00 / 6,00 / 6,00 / 6,00 / 6,00 / 6,00) totalizando R$ 100,20.
Logo imediatamente após as tentativas, começaram a chegar as mensagens de débito no meu cartão. E quando entrei no app do banco, realmente havia debitado, conforme meu extrato.
Tentei entrar em contato com a empresa através do chat, mas encerram minha conversa sem resolver meu problema.
Gostaria do estorno dos valores.
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4Interações da reclamação
Whoosh respondeu
19/10/2026 às 13:39
Prezada Gisele, tudo bem? Esperamos que sim!
Verificamos o seu caso e enviamos uma solução, assim como a confirmação de estorno para o e-mail gis******[email protected], cadastrado no Reclame Aqui.
Esperamos sinceramente que a solução encontrada tenha sido satisfatória para você.
Se ainda houver alguma dúvida, estamos à disposição pelo email [email protected].
Conte sempre conosco, não mediremos esforços para que a sua solicitação seja resolvida!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Whoosh