Sinal instável, falta de suprte ..

Resolvido
Embu das Artes - SP
21/01/2026 às 21:07
ID: 238432367
Estou com eles desde de 07/102025 e não tive um mês de sinal estável, o sinal é muito ruim,já solicitei a troca do aparelho 3 vezes e não trocam para ver se resolve mas não resolvem nada,minhas filhas estudam e não consegue usar a Internet,o sinal fica instável o dia todo mas a noite é pior.Os técnicos já vieram em casa várias vezes e sempre colocam a culpa do sinal ruim nos meus aprelhos,no espelho,na tomada mas nunca é a internet e nem tentam trocar o modem oara ver se resolve, os telefones não existe e o único contato é por watzapp que só atendem de segunda a sexta as 18:00 e se tiver sorte as vezes ficam até as 20:00.
Quero uma resposta pois pago o maior plano e não acho dinheiro no [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 09:04
Bom dia Sra. Angelica, nos desculpe pelos transtornos. Vamos verificar com o suporte o que está acontecendo e pedir para entrarem em contato com a sra. para termos uma solução definitiva. Novamente pedimos desculpas. Equipe Wi-Fiber.
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 09:54
O sinal ficou estável e consigo abrir todos os apps que uso.Não caiu mais o sinal a noite e consigo trabalhar e estudar bem.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 20:21
Muito bem! Vamos fazer de tudo para que continue assim. Obrigado