ATRASO DE ENTREGA

Boa tarde!

No dia 08/11 entrei em contato com a empresa Wiccaa, via whatsapp para fazer a compra de um presente de aniversário, enviei o modelo pra eles, até ai tudo bem, ja havia lido no site que os produtos demoravam até 10 dias para serem feitos, o aniversário era dia 24, então havia um tempo habil pra confeccão e envio.

No dia 13/11 fiz o pagamento do produto para um pix em nome de Bryan Lima, ele me enviou uma foto, até foi bem cordial em colocar uma dedicatória que solicitei.

Passei o endereço de entrega e até então tudo bem, ele me informou que segunda-feira *******staria nos correios.

Até então no dia 23, o produto ainda não havia chegado, questionei eles sobre um codigo de rastreio pra eu me programar, e a resposta que tive foi

"amigo temos contrato com os correios e eles passam aqui pra coletar e depois eles me enviam os codigos"

No dia 24, dia do aniversário, onde o presente já deveria estar em posse, ele me enviou um codigo via whatsapp mas o codigo está incorreto, informei eles mas até o presente momento a unica resposta da empresa foi

"correios no final de ano são enrolados"

a empresa não se manifesta de onde está meu produto, não me informa um codigo, e não me diz nada.

Eu só quero o produto que paguei, e tenho direito de saber no minimo onde ele está.