Fogão com defeito persistente (vazamento de gás/ mau funcionamento do forno e bocas) sem solução pela assitência

Em março/2026 fiz a compra do fogão analógico 4 queimadores.

Desde então este apresentou problemas, inicialmente solicitamos o técnico para verificar um vazamento de gás, fato este extremamente grave, além disso reclamamos da vedação do forno que não está queimando de forma igual e fica muito aberto.

O técnico resolveu o vazamento e disse que a vedação era uma questão de tempo porque o produto era muito novo e a borracha iria ceder.

Após essa visita os queimadores do fogão começaram a apresentar defeito, novamente tivemos que solicitar a visita de técnico, 03/06 que não resolveu o problema e novamente solicitamos 12/06.

Atualmente o fogão continua com problema no forno (é um absurdo ter que esperar não se sabe quanto tempo para um dia quem sabe o produto ter uma correta vedação que não vai acontecer) e a boca da esquerda da frente fogão às vezes acende com uma grande explosão (está desregulado e é perigoso).

Encaminhei email para a ouvidoria da empresa em 09/08 e até o momento não responderam

Já demos todas as oportunidades para a empresa resolver o problema, mas até agora, após inúmeras visitas de técnicos o problema persiste, não se tem qualquer confiança na segurança deste produto.

Como é sabido pela empresa nestes casos o CDC dá direito ao consumidor de restituição do valor ou troca do produto.

Sendo assim, estou entrando em contato para solicitar a troca do fogão, haja vista seu vício que não é sanado, lembrando que se trata de um produto de alto valor e uso essencial que desde o primeiro momento está apresentando riscos em seu uso.