Meu forno premium enferrujou em menos de 90 dias e segundo a empresa foi mau uso.

Venho por meio deste canal registrar formalmente minha inconformidade com a recusa de assistência/garantia referente ao forno [Marca / Modelo], adquirido em 03 de agosto de 2026, conforme Nota Fiscal n [Número da NF].

Com apenas dois meses de uso, o equipamento já apresenta diversos pontos visíveis de ferrugem. Ao acionar o suporte técnico, recebi a negativa sob a alegação de descumprimento das instruções de limpeza e conservação descritas no manual. Contudo, essa justificativa não se sustenta tecnicamente nem juridicamente pelos seguintes pontos:

Expectativa legítima e durabilidade do bem: Trata-se de um produto da categoria premium, com valor de investimento de R$ 5.000,00. A oxidação precoce em menos de 90 dias não condiz com o padrão de qualidade, acabamento e resistência esperados para um equipamento dessa categoria e faixa de preço.

Uso regular e vício oculto: O produto é utilizado estritamente em ambiente doméstico e sob condições normais de cocção. O surgimento acelerado de corrosão evidencia falha no tratamento térmico, na pintura ou na qualidade da liga metálica (vício de fabricação/material), e não desgaste natural por uso.

Aguardo posicionamento da empresa para uma solução definitiva.