Aparelho auditivo Widex com problemas recorrentes na assistência técnica Comunicare e falta de solução para empréstimo durante o reparo
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2025 às 19:14
ID: 235618957
Tenho aparelhos auditivos Widex há mais de 10 anos. Infelizmente, tenho tido problemas com a assistência técnica Comunicare. Este ano, o mesmo aparelho foi três vezes à manutenção técnica, estando na garantia, sendo a última vez agora, dia 18/12. Solicitei outro aparelho emprestado até o conserto, pois não posso ficar sem aparelho por 15 a 20 dias úteis, prazo que sempre é postergado sem data para entrega. Fui comunicada pela Comunicare do Tatuapé, em São Paulo, que se quiser um emprestado, tenho de participar do Clube Comunicare, que custa R$ 39,90 mensais. Estou cada dia mais decepcionada e pensando seriamente em mudar de fabricante. Não posso ficar sem aparelho por tanto tempo sendo que este ano já fiquei por manutenção péssima três vezes o mesmo aparelho!
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 14:17
Simone, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente os transtornos relatados. Entendemos o impacto que a indisponibilidade do aparelho auditivo causa no dia a dia e reconhecemos a importância de um atendimento ágil nessas situações.
Informamos que já realizamos o encaminhamento por e-mail para você e aguardamos seu retorno para darmos continuidade à tratativa de forma adequada.
Reforçamos que seguimos à disposição!
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound for All
WSAaudiology
Réplica da empresa
30/12/2025 às 16:37
Simone, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que recebeu os aparelhos auditivos pela Comunicare e ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo
Contamos com sua avaliação aqui, sua opinião é muito importante para nós e ajuda outras pessoas também.
Sempre que precisar, estaremos à disposição!
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound for All
WSAaudiology
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 16:38
A Widex entrou em contato com a Assistência Técnica Comunicare e recebi o meu aparelho consertado rapidamente. Sem a intervenção da Widex, teria sido bem mais dificil! Obrigada, Widex!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/12/2025 às 16:42
Simone, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Ficamos muito felizes em saber que o seu caso foi resolvido com agilidade e que o aparelho já está em funcionamento
Agradecemos pela confiança, pelo retorno positivo e pela excelente avaliação do nosso atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar e será um prazer atendê-la novamente. Muito obrigada!
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound for All
WSAaudiology