Aparelho pessimo. Não compre. Caro e ruim

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

24/11/2024 às 19:39

ID: 202764755

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aparelho caro e ruim. Não funciona qdo se está com um outro som perto. Pessimo

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Resposta da empresa

10/12/2024 às 17:48

Olá Luiz, boa tarde!
Esperamos que esteja bem,

Lamentamos saber que o aparelho não atendeu às suas expectativas. Pedimos desculpas pelos inconvenientes que você está enfrentando. Para melhor atendê-lo, gostaríamos de entender mais sobre o problema e verificar uma solução. Encaminhamos um e-mail para você, por gentileza, nos responda para que possamos oferecer o suporte necessário.

Atenciosamente,

Wonderful Sound forAll

Réplica da empresa

10/12/2024 às 17:49

Olá Maria Luiza, boa tarde!
Esperamos que esteja bem,

Lamentamos saber que o aparelho não atendeu às suas expectativas. Pedimos desculpas pelos inconvenientes que você está enfrentando. Para melhor atendê-lo, gostaríamos de entender mais sobre o problema e verificar uma solução. Encaminhamos um e-mail para você, por gentileza, nos responda para que possamos oferecer o suporte necessário.

Atenciosamente,

Wonderful Sound forAll

Réplica do consumidor

10/12/2024 às 18:56

Esse widex top é caro que comprei é uma aparelho que, para quem tem vida social, não funciona. Música ao fundo destrói a compreensao das palavras. Serve bem para pessoas em casa vendo televisão. Só para isso. Qual a solução?

Réplica da empresa

11/12/2024 às 08:53

Olá Maria Luiza, bom dia!
Esperamos que esteja bem,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela insatisfação com o seu aparelho auditivo Widex. Compreendemos sua insatisfação e gostaríamos de ajudá-la da melhor maneira possível. Estamos seguindo a tratativa via e-mail.

Atenciosamente,
Wonderful Sound forAll

Réplica do consumidor

11/12/2024 às 09:19

Bom dia. Fico aguardando uma solução sim, o que estou fazendo há mais de um ano através dos inúmeros reajustes no aparelho, feitos na Comunicare, que não resolveram o problema.
Enquanto isso sigo usando o meu Sigma antigo.

Réplica da empresa

20/12/2024 às 11:50

Olá Maria Luiza, bom dia!
Esperamos que esteja bem,

Verificamos que o atendimento foi prestado a fim de solucionar seu caso. Esperamos que tenha dado tudo certo.

Caso tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,
Wonderful Sound forAll

Réplica do consumidor

15/01/2025 às 09:58

Infelizmente o problema continua após mais de uma dúzia de tentativas de reajustes no aparelho, feito na empresa Comunicare, que o vendeu. O aparelho Widex, por mim adquirido, deturpa a voz humana em ambientes com som mais alto ou mesmo barulho. Gostaria de devolvê-lo e ser reembolsada.

Réplica da empresa

17/01/2025 às 10:26

Maria Luiza, bom dia!
Esperamos que esteja bem,

Verificamos que o atendimento foi realizado e realizado os ajustes necessários, mas seguimos em tratativa vi e-mail para te auxiliar.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll

Réplica do consumidor

17/01/2025 às 11:02

Bom dia. Infelizmente tais ajustes não funcionaram.

Consideração final do consumidor

17/01/2025 às 11:07

O aparelho não funciona corretamente em ambientes com som ambiente ou barulho, mesmo depois de uma dúzia de ajustes. O atendimento da Comunicare é bom e cortez, mas não resolve o problema técnico.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

21/01/2025 às 09:59

Olá Maria Luiza, bom dia!
Esperamos que esteja bem,

Lamentamos novamente pelo transtorno, seguimos em tratativa do seu caso via e-mail, pedimos para que o acompanhamento seja realizado pelo e-mail, por gentileza.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.

Wonderful Sound forAll