Aparelho quebrado e necessidade de substituição urgente
Em réplica
Amélia Rodrigues - BA
08/09/2025 às 10:35
ID: 226351037
Meu aparelho quebrou, eu tô precisando de outro urgente, eu gostaria de receber o msm modelo, só tô usando o lado só
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 17:57
Thaymille, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que acionamos você via e-mail, solicitando as informações necessárias para melhor compreensão do caso, incluindo detalhes do ocorrido e a nota fiscal do aparelho.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll - WSA.
Réplica da empresa
26/09/2025 às 10:28
Thaymille, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que realizamos diversas tentativas de contato, em dias diferentes, no celular cadastrado, porém apenas chamou e caiu na caixa postal. Não recebemos também o seu retorno vi e-mail.
Dessa forma, como não recebemos as informações solicitadas para dar continuidade ao seu atendimento e não houve mais interações, informamos que encerraremos o processo de reclamação neste momento.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio, ficaremos à disposição!
Equipe de atendimento ao cliente.
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Réplica do consumidor
17/10/2025 às 15:02
Liga pra esse número,*******
Réplica da empresa
27/10/2025 às 17:14
Thaymille, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Realizamos o contato por telefone, conforme orientamos, devido o aparelho ter sido recebido pelo SUS e está fora da garantia.
Conforme informado, já está em processo para nova solicitação de outro aparelho pelo SUS, portanto deve continuar o atendimento com a unidade básica responsável.
Equipe de atendimento ao cliente.
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Réplica da empresa
03/03/2026 às 10:40
Thaymille, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que ainda não recebemos sua avaliação referente ao atendimento prestado em sua solicitação no Reclame Aqui.
Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a acompanhar a qualidade do atendimento, aprimorar nossos processos e garantir uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.
Observamos também que o prazo da reclamação está próximo do encerramento. Por isso, pedimos, se possível, que registre sua avaliação dentro da plataforma.
Ficamos no aguardo e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Equipe de atendimento ao cliente.
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