Cancelamento de compra de aparelho com ruído e descumprimento da lei do consumidor.

Sandra, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos envolvidos.

Verificamos que o caso já está sendo tratado internamente e que a unidade responsável, juntamente com a Comunicare, já está realizando o contato e dando continuidade à tratativa diretamente com você.

Permanecemos acompanhando o atendimento para que a situação seja conduzida da melhor forma possível.

Equipe de Atendimento ao Cliente
Wonderful Sound for All

Não resolveu nada , me jogou de volta para o revendedor comunicare que também não resolveu e me mandou procurar meus direitos na justiça

Não adiantou nada falar com o fabricante, o cliente (consumidor) não tem razão , a lei fica em baixo do tapete desta empresa.

Olá, boa tarde, Sandra! Esperamos que esteja bem.

A unidade da Comunicare responsável pelo seu atendimento nos informou que já entrou em contato com a Sra. para tratar da solicitação de devolução do aparelho e permanece à disposição para realizar os acompanhamentos necessários ao paciente.

Gostaríamos de reforçar que as questões relacionadas à política de venda e à devolução de aparelhos são tratadas diretamente pela unidade onde o equipamento foi adquirido.

Equipe de Atendimento ao Cliente
Wonderful Sound for All

A empresa diz diz que é de responsabilidade do vendedor , só que são os fabricantes e o aparelho não é o que dizem e não tomam nenhuma atitude , nem a referida empresa nem a comunicare

Sandra, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos.

Recebemos o retorno da Comunicare informando que este caso já está em tratativa diretamente com eles, inclusive por meio da Ouvidoria e do Reclame Aqui da própria rede.

Como as questões relacionadas a negociações comerciais, como pedidos de cancelamento, são de responsabilidade exclusiva da unidade onde a compra foi realizada, orientamos que o acompanhamento da solicitação seja feito diretamente com eles, que são os responsáveis por conduzir e concluir essa tratativa.

Estamos acompanhando seu caso junto aos responsáveis da Comunicare para que os ajustes necessários sejam realizados para redução dos ruídos e queixas mencionadas, para que a adaptação do aparelho seja realizada da melhor forma possível, a unidade também fará todo acompanhamento. É muito importante ele ir para a unidade para fazer o GI, reforçar o protocolo de 3 visitas sem custo e fazer todos os ajustes para que ele fique bem adaptado.

Equipe de Atendimento ao Cliente
Wonderful Sound for All

Não adianta , vcs fingem q não entendem ou querem nos fazer de besta , já enfatizei várias vezes que meu pai te 92 anos e não quer mais esta [Editado pelo Reclame Aqui] pq as tentativas de tirar ruído foram em vão, não para de fazer zoada e ele já se estressou e não quer mais, ou vcs pensam que um senhor de 92 anos vai servir de rato de laboratório de vcs e deixar que vcs fiquem com várias tentativas de tirar uma coisa que vcs não conseguem e ainda mais o cliente vai ter que pagar cada consulta para consertar um coisa que já era para ficar boa na promeira colocação. E vcs não estão acompanhando é nada pq a comunicare não está resolvendo nada, a não ser mandar que eu procure meu direitos . Onde eu estiver irei detonar o equipamento e as duas empresas envolvidas nesta [Editado pelo Reclame Aqui] de propaganda enganosa .

Sandra, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos.

Compreendemos sua insatisfação, porém a unidade está em tratativa oferecendo todo atendimento necessário para solução do caso. Todas as informações e orientações estão sendo encaminhadas via e-mail e whatsapp para auxiliar vocês.

Equipe de Atendimento ao Cliente
Wonderful Sound for All

Não adianta colocar mais nada

Sandra, bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaríamos de reforçar que, após o seu contato, realizamos o atendimento e buscamos junto à unidade responsável todo o suporte necessário para auxiliar em sua adaptação ao aparelho auditivo.

Foram oferecidos ajustes, orientações e, inclusive, acompanhamento e auxílio durante o processo de adaptação. A unidade permanece à disposição para prestar o suporte necessário e realizar os acompanhamentos e ajustes que forem necessários.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer atendimento e suporte, buscando sempre contribuir para uma melhor experiência com o aparelho auditivo.

Equipe de Atendimento ao Cliente
Wonderful Sound for All