WIDEX Aparelhos Auditivos

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São Paulo - SP

20/09/2025 às 13:36

ID: 227402153

Estou indignada com a Comunicare Brooklin, representante da Widex aqui em São Paulo. Minha filha, Bruna, vou fazer a moldagem do aparelho auditivo no dia 11 de setembro. Ao introduzir a substância para fazer o molde no ouvido, minha filha já se queixou de dor.
Depois, a fono tentou tirar, mas não conseguia porque doia. Meu marido entrou na sala e ela disse para levar ao médico. Ele mexeu tentando tirar e ela também não disse mais nada. Ai, na hora que saiu um pouco, ela puxou o resto.
Minha filha começou a sangrar um pouco no ouvido e, ao chegar ao trabalho, começou a sangrar mais. Levei no otorrino que constatou que ela estava com o ouvido muito machucado. Prontamente entrei em contato com a Comunicare para relatar o ocorrido e, tanto a fono quanto o SAC da Comunicare, afirmam que o molde foi feito de forma correta. Mas isso é impossível porque se não ela não teria se machucado.

Minha filha está até agora inserindo remédio no ouvido, no caso antibiótico, e no retorno do otorrino foi constatado um hematoma por baixo do sangue seco. Ela está há quase duas semanas sem usar o aparelho e não me ofereceram NENHUM tipo de suporte, só desculpas. Então eu quero saber o que será feito para ajudar a minha filha e para que isso não se repita com outras pessoas.

A minha filha faz molde desde os 6 anos de idade, agora ela vai fazer 40 anos e foi a primeira vez que alguém a machucou desse jeito. É UM DESCASO COM MINHA FILHA QUE É CLIENTE HÁ ANOS - É MUITO FÁCIL SE RETIRAR DA CULPA, MAS O FATO É QUE ACONTECEU E EU QUERO SABER QUAIS MEDIDAS TANGÍVEIS SERÃO TOMADAS???????????